Свыше 50 000 000 товаров. Столько продукции ежедневно представлено на «Алиэкспресс». Торговая площадка позволяет реализовывать в едином пространстве товары фирмам, торгующим в розницу и мелким оптом. Компания не обособленна, а входит в группу «Алибаба». Она основана в 1999-ом и, по прогнозам аналитиков, к 2017-му «переплюнет» по валовому обороту торговли «Вел Март» — крупнейшую розничную сеть США. Такие масштабы говорят о надежности фирмы, привлекая все новых покупателей. Как они получают свои приобретения? Поговорим о схеме доставки в «Алиэкспресс».
Бесплатная доставка на «Алиэкспресс»
На «Алиэкспресс» доставка бесплатного типа помечается флажком «Free shipping». Надпись, обычно, размещается возле фотографии предлагаемого товара. «Маячок» означает, что все затраты на транспортировку уже включены в стоимость продукции.
Бесплатная доставка «Алиэкспресс» подразумевает, что все затраты на транспортировку продукции уже включены в ее стоимость. Льготные условия предлагаются лишь на нетяжелые и некрупногабаритные товары. Так, если посылка весить более 31-го килограмма, предложение о бесплатной доставке должно насторожить.
Зачастую, продавцы не соглашаются оплачивать путь приобретений к потребителям и в том случае, если покупки весят несколько сот граммов. Обычно, столь легки бижутерия, платки, прочие безделушки. Цена на них не привлечет клиентов, если в нее будет включена сумма доставки. Стандарт бесплатной транспортировки – цена свыше 30 долларов и вес от 1-го до 30-ти килограммов. Иногда, минимальный заказ для льготной доставки начинается от 15-ти баксов. Это условие прописывается продавцом в подробном описании товара.
Пять компаний сотрудничают с «Алиэкспресс». Интернет магазином бесплатная доставка предлагается от:
-Singapore Post. Это почта Сингапура. Ей, как правило, отправляют технические позиции, содержащие аккумуляторы.
— Hongkong Post Air Mail. Почта Гонконга транспортирует лишь маловесные посылки до 2-х килограммов.
-China Post Air Mail. Так называется почтовая компания КНР. Она берется за доставку продукции с небольшим весом, устанавливая рамки в 20-60 суток.
— China Post Air Parcel. Подразделение почты Китая, доставляющее товары массой до 20-ти кило.
-Sellers Shipping Method –обозначение альтернативной доставки. Такая надпись в колонке товара значит, что продавец сам выбирает транспортную организацию из списка небольших, частных компаний. Отслеживать такую посылку придется не на «Алиэкспресс». Доставка в Россию, или другую страну проверяется по ссылке, которую кидает клиентам торговец. Рассмотрим подробнее процесс отслеживания посылки.
Отслеживание посылок бесплатной доставки «Алиэкспресс»
Приступить к отслеживанию пути товара возможно минимум через 2-е суток после оформления покупки. В разделе Shipment появляется окно Logistics information, в котором указывается, кем отправлен товар. Здесь же пишется трек. Это код почтовой посылки, по которому можно отследить ее перемещения. На каком именно сайте это можно сделать прописано в ссылке рядом с треком.
Доставка товаров с «Алиэкспресс» в Россию проходит в два этапа отслеживания. Сначала, судьба приобретений просматривается на страницах почты КНР. Потом, посылка пересекает границу. На таможне, и несколько дней после ее прохождения, продукция все еще высвечивается на китайских сайтах. Обычно, лишь спустя несколько суток, а то и недель позиция с трек-кодом появляется уже на страницах почты России. То есть, отслеживается транспортировка в пределах Поднебесной, а потом, — по отечественным просторам. Здесь коробка придет в почтовое отделение клиента, где он и заберет товар, предъявив паспорт. На этом заканчивается миссия «Алиэкспресс». Доставка на русском возможна на отечественной версии сайта.
Платная доставка на «Алиэкспресс»
Доставка из Китая «Алиэкспресс» платного типа осуществляется международными курьерскими службами. В их число входят 7 компаний, информация о которых представлена на торговой площадке. Клиент может выбрать платную транспортировку, даже если предприниматель выставляет флажок «Free shipping». Решение отказаться от бесплатной доставки, как правило, обоснованно доверием к транспортной фирме, желанием получить товар в кратчайшие сроки. С денежными вливаниями, в обход государственных почт, приобретения частенько доходят буквально за несколько суток.
И в случае платной, и в случае бесплатной доставок, у клиентов есть возможность списаться с продавцом, и осудить иные варианты транспортировки груза. К таким контактам прибегают, к примеру, когда в основном списке нет любимой курьерской службы, которой всегда пользуешься, которой доверяешь. Передать продукцию именно ей можно попросить торговца, и он, возможно, согласится. Так поступают примерно 40% предпринимателей на «Алиэкспресс». Адрес доставки пересылается продавцам личным сообщением.
Отслеживание посылок платной доставки «Алиэкспресс»
Схема похожа на проверку бесплатных посылок. Продавец выставит трек-код выбранной клиентом фирмы. Остается зайти на ее сайт и проверить, где в данный момент находится товар. Курьерские компании международного типа доставляют посылку до порога. В случае платы почтовым службам государств, придется так же отслеживать путь приобретений в 2 этапа – по территории Поднебесной и своей страны.
Если товар не соответствует заявленных характеристикам, не подошел, его можно вернуть на «Алиэкспресс». Доставка в Беларусь, если клиент проживает в этой стране, может быть бесплатной, но обратный путь продукции придется оплатить. Есть вариант оставить приобретение, но списаться с продавцом, запросив у него компенсацию. Дорожа своей репутацией, не желая терять клиентов, многие бизнесмены соглашаются вернуть, к примеру, часть денег.
